Conditions Générales de Remboursement 

Chez ChipChipCar, nous nous engageons à offrir une expérience de location transparente et équitable. Voici nos conditions de remboursement applicables à toutes les réservations effectuées via notre site web, application ou agences partenaires. 

🔄 Annulation & Remboursement 

1. Annulation par le Client 

Plus de 48h avant le départ :✅ Remboursement intégral (moins les frais de dossier de 100 DH). 

Moins de 48h avant le départ :❌ Aucun remboursement (sauf cas de force majeure*). 

*Force majeure : maladie grave (certificat médical requis), décès familial, ou événement exceptionnel. 

2. Annulation par ChipChipCar 

En cas d’indisponibilité du véhicule réservé (panne, accident, etc.) :🔹 Option 1 : Remplacement par un véhicule similaire ou supérieur sans frais supplémentaires.🔹 Option 2 : Remboursement complet sous 5 jours ouvrés. 

💳 Modalités de Remboursement 

Moyen de remboursement : 

Si paiement par carte bancaire → Crédit sur le compte sous 7 à 10 jours. 

Si paiement en espèces → Remboursement en agence sous 48h. 

Délai : Comptez 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. 

⚠️ Cas Exclus de Remboursement 

Non-présentation le jour de la location (no-show). 

Retour anticipé du véhicule (pas de remboursement des jours non utilisés). 

Infraction aux règles (conduite sous influence, usage hors contrat). 

📌 Exemples de Situations 

Scénario 

Politique Appliquée 

Annulation 7 jours avant 

Remboursement intégral – 100 DH de frais 

Annulation 24h avant 

Aucun remboursement 

Véhicule non disponible 

Remplacement gratuit ou remboursement 

📞 Contact Remboursements 

Pour toute demande :

📧 Email : contact@chipchipcar.com(réponse sous 48h)

📞 Téléphone : +212 7077-99064 (service client) 

🔎 FAQ 

Q : Puis-je reporter ma location sans frais ?→ Oui, 1 report gratuit si demandé 48h à l’avance (sous disponibilité). 

Q : Que faire si je dois annuler pour un vol annulé ?→ Fournissez la preuve de l’annulation (billet) pour un remboursement exceptionnel. 

Q : Pourquoi des frais de dossier ?→ Ils couvrent les coûts administratifs et transactionnels. 

Transparence & Confiance :Nous affichons cette politique clairement pour éviter tout malentendu. 

Dernière mise à jour : [Date]. Sous réserve de modifications (consultez le site).